IT voor woningcorporaties in oost Nederland
ITwoon, kennis van ict én van corporaties

Project: Huurincassobeleid

Geplaatst op 11-08-2014. Terug naar overzicht

De huurachterstanden bij Domijn zijn niet voldoende teruggedrongen in de afgelopen twee jaar. Domijn wijzigt haar huurincassobeleid daarom grondig. Het nieuwe beleid is klantgericht, resultaatgericht en integraal. Hierbij gaat Team Incasso gaat het terugdringen van achterstanden op een andere manier uitvoeren. De focus wordt gelegd op telefonische en fysieke klantcontacten. Ze doen het vooral samen met collega’s zoals Consulenten Wonen, Wijkbeheerders, Technisch Consulenten en de Front Office. Afdeling Incasso coördineert de acties.

ITwoon vertaalt dit nieuwe beleid naar de mogelijkheden binnen de Credit Management Tool OnGuard die Domijn gebruikt. Tijdens dit traject nemen wij op meerdere vlakken een adviserende rol in. Wij richten daarnaast de uiteindelijke keuzes zelf in OnGuard in.

Update 11 augustus 2014
Dit project is inmiddels met succes afgerond. Naast de afdeling Huurincasso krijgen nu ook de Front Office, Makelaardij en de Woonconsulenten acties vanuit OnGuard.

Eerste publicatie 17 maart 2014.